中国银行海南省分行运营中心工作人员在处理有关业务。新华网发

  近年来，电信网络诈骗形势愈发严峻，诈骗手段层出不穷。中国银行海南省分行始终积极履行社会责任，坚守“金融为民”的初心使命，全力筑牢金融反诈防线，守护客户资金安全。

  今年7月的某一天中午，中国银行海南省分行运营中心在处理跨境汇款业务时，发现一名客户通过自助渠道发起3笔跨境汇款，收款人均为加拿大同一企业客户，用途为旅游。后台工作人员凭借高度的职业警觉，第一时间联系业务发生网点，提示与客户进一步核实交易背景。然而，当网点工作人员与客户确认时，客户避而不谈，还表示不能汇出就取消汇款，随后迅速挂掉电话，再次联系便不再接通。

  这些可疑迹象引起了网点工作人员的高度警觉。经多渠道核查与对账户的研判，判断该账户疑似涉诈，所汇款项为涉诈资金。银行随即采取临时止付管控措施，并报告公安机关。不久，公安机关的止付函送达，确认该资金确为涉诈资金。海南中行前后台的高效联动，为向公安机关提交业务及紧急协助止付函冻结该账户赢得了宝贵时间，成功拦截折合人民币约40万元的涉诈资金汇出境外，避免了客户的资金损失。

  事后，公安机关对海南中行专业、敬业、高效的工作态度，以及快速应对、警银联动、最大限度维护人民群众财产安全的有效举措给予了高度赞扬与肯定。

  当前，个人电信诈骗手段花样繁多，海南中行温馨提醒：在对陌生人、陌生账户办理转账汇款业务时，务必保持警惕，“擦亮眼睛”，小心掉入“理财退费”“机票退费”等电诈陷阱。若不慎受骗，应留存相关证据，及时通过报警、诉讼等法律途径维护自身合法权益。（兰文艳）